Termeni și condiții

1. ACCEPTAREA TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR

1.1. Website-ul www.baldor.ro este administrat de BALDOR INSURANCE BROKER SRL.
Accesarea, înregistrarea sau utilizarea serviciilor furnizate de acest site implică acceptarea integrală și necondiționată a termenilor și condițiilor prezentate mai jos.

1.2. Accesarea site-ului și utilizarea serviciilor sunt permise doar persoanelor care au împlinit vârsta de 18 ani.

2. PRESTAREA SERVICIILOR

2.1. BALDOR INSURANCE BROKER SRL oferă servicii de intermediere pentru contractele de asigurare, în calitate de broker autorizat.

Datele de identificare ale societății sunt:

Sediu social: Bd. Ion Mihalache, Nr. 142, Sc. C, Parter, Sector 1, București
Registrul Comerțului: J40/1234/2020
CUI: 4018868
E-mail: office@baldor.ro
Capital social: 222.200 lei
Înregistrată la ASF sub numărul: RBK-045
Înregistrată la ANSPDCP pentru prelucrarea datelor cu caracter personal: 34411

3. DEFINIȚII

Termenii și condițiile generale se vor aplica activității de vânzare desfășurată de BALDOR INSURANCE BROKER SRL prin intermediul site-ului www.baldor.ro.

Astfel, următorii termeni vor însemna:

Asiguratul – persoana, fizică sau juridică, a cărei sănătate sau bunuri sunt protejate în baza Contractului de Asigurare.
Asigurator – Persoana juridică autorizată în condițiile Legii 237/2015 să exercite activități de asigurare.
Bunuri și Servicii – orice produs sau serviciu, inclusiv documentele și serviciile menționate în Comandă, care urmează a fi furnizate de către Vânzător, Cumpărătorului ca urmare a Contractului încheiat.
Calcul – calcularea valorii ofertelor de asigurare în baza datelor furnizate pe Site de Cumpărător/Client/Utilizator.
Client/Utilizator – persoana fizică/persoană juridică care are sau obține acces la Conținut, prin orice mijloc de comunicare pus la dispoziție de către BALDOR INSURANCE BROKER SRL (electronic, telefonic etc.).
Cumpărător – persoana fizică/persoană juridică sau orice entitate juridică care își face un Cont în Site și efectuează o Comandă.
Comandă – un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător prin care Cumpărătorul transmite Vânzătorului, prin intermediul Site-ului, intenția sa de a achiziționa Bunuri și Servicii de pe Site sau intenția Cumpărătorului de a achiziționa Bunuri și Servicii de pe Site transmisă telefonic Vânzătorului.
Contract – reprezintă contractul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător, fără prezența fizică simultană a Vânzătorului și a Cumpărătorului; contract în baza căruia Asiguratorul se obligă să îndeplinească serviciile stabilite în cazul apariției evenimentului asigurat, iar Asiguratul se obligă să plătească prima de asigurare.
Cont – secțiunea din Site formată dintr-o adresă de e-mail și o parolă care permite Cumpărătorului transmiterea Comenzii și care conține informații despre Client/Cumpărător și istoricul Cumpărătorului în Site.
Conținut – toate informațiile de pe Site care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament electronic, precum și conținutul oricărui e-mail trimis Cumpărătorilor/Clienților/Utilizatorilor de către BALDOR INSURANCE BROKER SRL prin mijloace electronice și/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil.
Cookies – fișiere text păstrate de browserul utilizatorului pe hardul calculatorului, care pot fi utilizate de operatorii paginii de internet pentru recunoașterea utilizatorilor și pentru a adapta la aceștia conținutul afișat.
Dovada Comandă RCA – document emis de BALDOR INSURANCE BROKER SRL după ce un client a plasat o comandă pe site-ul www.baldor.ro. În această notificare se va transmite Cumpărătorului sumarul comenzii, reprezentând confirmarea plasării comenzii online. Acest document nu reprezintă o poliță de asigurare.
Site – domeniul www.baldor.ro și subdomeniile acestuia. Site-urile și/sau paginile de internet ori alte componente ale acestora ce aparțin unor terți și care sunt accesate de către Utilizatori ca urmare a legăturilor sau trimiterilor disponibile pe site-ul www.baldor.ro nu fac obiectul și nici nu intră în sfera acestei definiții.
Servicii – intermediere în asigurări prin intermediul Site-ului.
Specificații – toate specificațiile și/sau descrierile Bunurilor și Serviciilor așa cum sunt precizate în Comandă sau pe site.
Utilizator – orice persoană fizică sau juridică, cu vârsta de cel puțin 18 ani și cu capacitate deplină de exercițiu, care accesează site-ul www.baldor.ro și utilizează oricare din paginile acestuia în scop informativ sau în scopul plasării unei comenzi.
Tranzacție – încasarea sau rambursarea unei sume rezultată din vânzarea unui bun și/sau serviciu de către vânzător, cumpărătorului, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de către vânzător, indiferent de modalitatea de livrare.
Vânzător – societatea comercială BALDOR INSURANCE BROKER SRL, având sediul social în Bd. Ion Mihalache, Nr. 142, Sc. C, Parter, Sector 1, București, CUI 4018868, înregistrată la Registrul Comerțului cu numărul J40/12406/1993.

4. REGULI DE UTILIZARE A SITE-ULUI

4.1. BALDOR INSURANCE BROKER SRL oferă acces utilizatorilor la oferte de asigurare din partea partenerilor săi. Pentru a primi oferte personalizate, utilizatorii trebuie să introducă informații corecte și complete în formularele disponibile pe site.

4.2. Plasarea unei comenzi de asigurare prin intermediul site-ului nu garantează acceptarea automată a acesteia. Confirmarea comenzii se face prin e-mail sau telefonic.

4.3. În cazul unor discrepanțe între datele introduse de utilizator și documentele necesare emiterii poliței de asigurare, BALDOR INSURANCE BROKER SRL își rezervă dreptul de a solicita clarificări înainte de procesarea comenzii.

4.4. Contractul de asigurare este considerat încheiat la momentul confirmării livrării poliței de asigurare de către BALDOR INSURANCE BROKER SRL către client.

5. ÎNCHEIEREA POLIȚELOR DE ASIGURARE

5.1. Contractele de asigurare sunt intermediate de BALDOR INSURANCE BROKER SRL și sunt încheiate între client și asigurătorul partener.

5.2. Polițele de asigurare sunt emise pe baza:

Formularului de comandă completat de client;
Acceptării termenilor și condițiilor;
Ofertei afișate pe site.

5.3. Orice declarație falsă din partea Cumpărătorului va conduce la anularea poliței de asigurare facultative de către asigurător și va atrage răspunderea acestuia pentru toate daunele cauzate de această acțiune.

Încheierea Contractului de Asigurare are loc la data acceptării ofertei, odată cu efectuarea plății, în funcție de metoda de plată aleasă.

În cazul în care suma aferentă polițelor de asigurare nu este încasată din cauza anulării poliței, refuzului la plată sau a modificării tarifelor, BALDOR INSURANCE BROKER SRL poate solicita recuperarea sumelor achitate către Asigurător de la

Cumpărătorul care a efectuat respectiva comandă.
Cumpărătorul este obligat să furnizeze către BALDOR INSURANCE BROKER SRL toate documentele necesare emiterii asigurării comandate. Până la primirea acestora, asigurarea nu va fi emisă și comanda va fi pusă în așteptare.

BALDOR INSURANCE BROKER SRL poate anula comanda plasată de către Cumpărător, fără obligații ulterioare între părți și fără ca vreuna dintre părți să poată solicita daune-interese, în următoarele cazuri:

neacceptarea tranzacției de către banca emitentă a cardului Cumpărătorului, în cazul plății online;
invalidarea tranzacției de către procesatorul de carduri agreat de BALDOR INSURANCE BROKER SRL, în cazul plății online;
datele furnizate de către Client/Cumpărător pe site sunt incomplete și/sau incorecte;
alte situații prevăzute în prezentul document.

5.4. Plata polițelor poate fi realizată prin numerar, card bancar sau ordin de plată.

5.5. Pentru plata prin ordin de plată, polița va fi emisă doar după confirmarea de către Broker a primirii banilor în cont.

5.6. Poliţele de asigurare comercializate prin www.baldor.ro vor fi livrate:

în format digital la adresa de e-mail furnizată de catre cumpărător;
pot pot fi ridicate de către cumparator din locaţia noastră menţionată pe pagina de internet la secţiunea contact. Ridicarea de la locaţia menţionată pe site se va face doar în timpul programului de lucru al Brokerului, program ce este menţionat în secţiunea contact;
prin curier cu plata transportului la destinar:
1. comenzile înregistrate de luni pana vineri, pana în ora 17:00, vor fi livrate în termen de 2 zile lucratoare.
2. comenzile înregistrate în week-end, vor fi livrate începând de luni în Bucuresti şi începând de marţi în celelalte judeţe.

6. GARANȚIE ȘI DREPTUL LA RETRAGERE

Produsele de asigurare nu beneficiază de garanție.

6.1. Cumpărătorul poate denunța contractul de asigurare doar în cazurile și condițiile prevăzute de contractul de asigurare.

6.2. În cazul asigurărilor obligatorii prin legislație – PAD/RCA, denunțarea sau renunțarea din partea cumpărătorului (fie în calitate de contractant, fie de asigurat) se poate face exclusiv în conformitate cu reglementările specifice prevăzute de actele normative care reglementează acea asigurare, completate cu prevederile contractului de asigurare, dacă este cazul.

Polițele RCA și polițele PAD nu se anulează de către societățile de asigurare, cumpărătorului revenindu-i obligația de a achita prima de asigurare pentru acestea.
În cazul asigurărilor RCA, excepția de la condiția de mai sus o fac doar autovehiculele care sunt radiate din circulație sau vândute. Pentru aceste vehicule, asigurătorul este obligat să restituie asiguratului, la cererea scrisă a acestuia, însoțită de documentele doveditoare, o parte din prima de asigurare plătită.
Prima de asigurare pentru RCA se restituie parțial doar în cazurile în care nu s-au plătit sau nu se datorează despăgubiri pentru evenimente produse în perioada de valabilitate a asigurării.
În cazul asigurărilor PAD, polița se poate anula doar în următoarele situații:

1. când se constată lipsa interesului asigurabil;
2. când locuința asigurată nu face obiectul Legii nr. 260/2008 privind asigurarea obligatorie a locuințelor împotriva cutremurelor, alunecărilor de teren și inundațiilor;
3. când se constată dubla asigurare a locuinței prin PAD; în această situație se anulează contractul care are data de început a valabilității ulterioară primului contract, excepție făcând cazul în care contractul este reînnoirea unui alt contract.

6.3. Erorile materiale care pot apărea pe polițele de asigurare facultative vor fi corectate prin emiterea de acte adiționale sau suplimente de asigurare de către asigurător.

În cazul în care observați o eroare pe polița de asigurare RCA, trebuie să trimiteți un e-mail la adresa office@baldor.ro.

Modificările pe polița de asigurare RCA se pot face doar dacă eroarea se referă la unul dintre următoarele elemente:

numele asiguratului,
seria de șasiu,
adresa asiguratului.

Dacă există mai multe informații eronate pe polița de asigurare RCA, aceasta nu va mai fi modificată, ci anulată și emisă o altă asigurare cu datele corecte.
Modificarea datelor se va face doar pe baza talonului mașinii și a cărții de identitate.

7. RECLAMAȚII

7.1. Orice reclamație privind serviciile oferite de BALDOR INSURANCE BROKER SRL poate fi transmisă prin e-mail la sesizari@baldor.ro sau în scris, la sediul social al companiei.

7.2. Reclamațiile sunt analizate și soluționate în termen de 30 de zile.

7.3. Reclamația trebuie să conțină minim următoarele informații:

numele și prenumele cumpărătorului/asiguratului,
adresa de e-mail,
adresa de corespondență,
descriere succintă a situației reclamate.

7.4. În cazul unui răspuns nesatisfăcător din partea BALDOR INSURANCE BROKER SRL, clientul poate solicita soluționarea alternativă a litigiilor prin SAL-Fin.

8. DREPTURI DE AUTOR ȘI PROPRIETATE INTELECTUALĂ

8.1. Conținutul site-ului www.baldor.ro este protejat prin legislația drepturilor de autor și aparține exclusiv BALDOR INSURANCE BROKER SRL.

8.2. Orice copiere, distribuire sau utilizare a conținutului fără acordul prealabil al BALDOR INSURANCE BROKER SRL este interzisă.

9. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

9.1. BALDOR INSURANCE BROKER SRL este operator de date personale înregistrat la ANSPDCP și respectă legislația privind protecția datelor.

9.2. Utilizatorii au dreptul de acces, rectificare și ștergere a datelor personale furnizate prin intermediul site-ului.

9.3. Datele personale nu vor fi partajate cu terți fără consimțământul utilizatorului, cu excepția partenerilor implicați în procesarea asigurărilor.

10. RESPONSABILITĂȚI ȘI LIMITĂRI

10.1. BALDOR INSURANCE BROKER SRL nu este responsabil pentru probleme tehnice, viruși informatici sau întreruperi ale funcționării site-ului.

10.2. Utilizatorii sunt responsabili pentru furnizarea unor informații corecte și conforme cu realitatea.

10.3. BALDOR INSURANCE BROKER SRL nu își asumă răspunderea pentru conținutul site-urilor partenere accesate prin linkuri externe.

11. LITIGII

11.1. Litigiile dintre BALDOR INSURANCE BROKER SRL și clienți vor fi soluționate pe cale amiabilă.

11.2. În cazul în care nu se ajunge la o rezolvare amiabilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din Municipiul București.

12. DISPOZIȚII FINALE

12.1. Utilizarea site-ului implică acceptarea prezentului document.

12.2. BALDOR INSURANCE BROKER SRL își rezervă dreptul de a modifica unilateral Termenii și Condițiile, fără notificare prealabilă.
Acest document este valabil începând cu data de 01.03.2025 și poate fi actualizat periodic.